6 条评价
基于真实用户反馈
陈**
整体还不错,咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑,建议增加检测进度查询功能。结果是准确的,放心了。
机构回复
感谢建议,我们正在开发检测进度实时查询功能,后续会上线。
王**
外地不方便到场,选择了邮寄样本。采样工具包很专业,说明书写得很详细,照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。
机构回复
感谢信任,我们的邮寄服务覆盖全国,保证与到场检测同等的准确性。
周**
给孩子上户口需要鉴定报告,在这里办的很顺利。工作人员提前告诉了需要带的材料,到现场很快就办好了。报告派出所直接认可。
机构回复
感谢认可,我们的落户鉴定报告全国各地派出所均可使用。
孙**
朋友推荐来的,服务确实不错。独立的接待室,隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点,建议在导航上标注更清楚。
机构回复
感谢反馈,已更新地图导航标注,您下次来访会更方便。
赵**
情况比较紧急选了加急服务,6个小时就出结果了,效率真的很高。虽然加急费贵一点,但确实省了很多时间。结果准确,值得。
机构回复
感谢选择我们的加急服务,我们理解每位客户的紧迫需求。
刘**
怀孕期间做的无创产前鉴定,只抽了一管血就行了,完全无痛无创。工作人员态度很好,全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确,非常感谢。
机构回复
感谢您的信任,无创产前技术成熟安全,祝您和宝宝一切顺利。
以上评价均来自通过基因谷平台预约服务的真实用户。为保护用户隐私,评价人姓名已做脱敏处理。评价内容仅代表用户个人体验,供参考。
检测项目评价
130293 条评价
我是淋巴瘤患者,伴有胸腔积液,医生建议做下基因检测辅助诊断和预后判断。这个产品虽然是肺癌主打,但基因覆盖广,对我的情况也有参考价值。价格比专门针对淋巴瘤的套餐便宜,结果也给了我们一些提示。挺好的。
机构回复
谢谢您的反馈。我们的Panel设计兼顾了多种实体瘤的常见靶点与信号通路,很高兴能对您的诊疗提供有价值的参考。精准医疗的本质就是超越病名,探寻基因层面的真相。祝您安康!
看到有促销活动下单的,便宜了一千多,感觉捡到了宝。整个过程很顺畅,从取样到出报告都有人跟进。虽然原价会觉得有点压力,但活动价入手就觉得性价比爆棚了!希望多搞点惠民活动。
机构回复
感谢您关注我们的活动。我们定期会推出一些惠民项目,旨在回馈用户,让更多患者受益于精准检测。您的满意是对我们最大的鼓励,我们会继续努力,也请持续关注。
价格我觉得有点偏高,毕竟是自费项目。但没办法,为了治疗必须做。好在结果是有意义的,找到了可用药靶点。如果后续治疗需要再检测,价格上能有老用户优惠就更好了。
机构回复
感谢您的直言与建议。我们深刻理解自费检测的经济压力。关于老用户优惠或后续监测的专项方案,我们正在内部评估中,力求为长期抗战的家庭提供更多支持。祝治疗顺利!
作为肺癌家属,跑遍了医院和机构。你们这个产品最大的优点是“准”和“省心”。价格不是最低,但打包服务好,从取样盒送到家,到报告解读预约,都安排好了。对于我们这种心力交瘁的家属来说,省心就是性价比。
机构回复
非常感谢您的高度评价。我们深知在诊疗过程中,家属同样承受着巨大压力。因此,我们力求提供专业、省心的一站式服务,希望能为您分担一些繁琐事务,共同面对挑战。
检测本身没问题,结果也很有用。就是觉得等待时间稍微长了点,整整两周。对于我们这种等着结果定方案的病人来说,每一天都很焦灼。价格还算合理,如果能加急,哪怕多付点钱我也愿意。
机构回复
完全理解您焦急等待的心情,也感谢您对我们检测质量的肯定。针对急需结果定方案的情况,我们已提供加急服务通道,您可以联系客服或销售顾问具体咨询。我们会全力协助。
报告很厚一本,数据多,但感觉有些内容临床意义不大,对于我们患者来说可能用不上。价格不菲,如果能把资源更集中在临床明确相关的靶点上,价格或许能再降降。不过,能找到EGFR突变,我们已经很感激了。
机构回复
非常感谢您的深度反馈。我们在保证临床核心靶点全覆盖的同时,也会纳入一些有潜在探索价值的基因。我们会在产品迭代中认真考虑您的建议,优化成本结构,让价格更亲民。
第一次用胸水做基因检测,很怕样本不够或者失败。你们的技术人员提前沟通很充分,给了很多取样和保存的建议。虽然价格比用组织做稍贵一点,但能成功出结果,避免了再次穿刺取组织,这钱花得值!
机构回复
您说得非常对!利用胸腹水这类液体活检样本,可以无创或微创地获取基因信息,正是为了减少患者的创伤与痛苦。很高兴我们的前期指导帮助样本成功检出,感谢您的信任!
在线下单和支付很方便,发票申请也快。整个流程的便捷性加分不少,节省了跑来跑去的时间精力。价格中等,但加上这些便捷服务,总体体验感很好。希望保持。
机构回复
感谢您对我们数字化服务的认可。我们致力于通过技术优化流程,提升用户体验,让您在艰难时期能感受到一些便捷与舒心。我们会持续改进,提供更优质的服务。
检测结果出来,医生说很有参考价值。但有点小遗憾,报告里提到的几个靶点药国内还没上市,只能望梅止渴。感觉花了钱,知道了方向,但路还有点远。不过检测本身是专业的。
机构回复
感谢您的反馈。我们完全理解您的心情。报告会尽可能提供全面的信息,包括国内外的药物进展,是希望能为您的治疗提供更多可能性和未来希望。随着国内新药加速上市,这些信息将越来越有价值。
家里经济条件一般,做这个检测是咬牙做的决定。销售人员没有强行推销,反而帮我们分析了必要性和性价比,让我们自己权衡。这种态度让我们感觉钱花得明白、心里踏实。结果有用,服务也贴心。
机构回复
您的这番话让我们倍感温暖与责任重大。我们坚信,专业的咨询应该是客观、理性的,帮助每个家庭做出最适合自己的选择。感谢您的信任,我们将一如既往,以专业和真诚服务大家。
爸爸肺癌晚期胸水多,主治医生推荐做这个基因检测找靶向药。我最担心的是样本和报告信息泄露,毕竟涉及家人的详细病情。整个流程感觉挺安心的,样本盒上只有扫码的编号,签的同意书也明确写了数据只用于分析。报告通过加密链接发给我,有密码,看完链接就失效了,这点做得真不错。
机构回复
感谢您的信任。保护患者隐私是我们最核心的准则之一。我们采用去标识化的编码系统、严格的数据库权限管理和一次性加密链接,确保生物信息和报告数据的全程安全。祝您父亲后续治疗顺利。
我是因为家族史(外公和舅舅都因肺癌去世)来筛查的,其实心里挺忐忑,怕结果不好,更怕这种遗传信息万一泄露出去影响工作和保险。客服很理解我的顾虑,详细解释了数据脱敏和存储政策,说检测数据不会提供给任何第三方,包括保险公司,这让我下定决心做了。报告显示有风险突变,唉,但至少心里有底了。
机构回复
感谢您分享如此重要的个人经历。我们深知遗传信息敏感性,承诺所有数据仅用于本次检测分析,严格遵守相关法律法规及伦理规范,绝不向任何无关第三方泄露。也建议您将报告带给专业遗传咨询师或医生进行解读和后续风险评估。
家人是胃癌,我陪他看病经常跑医院,自己也查了肺癌基因(吸烟史长)。最烦那些打不完的推销电话,所以特别问过信息会不会被卖。他们承诺个人信息只用于联系我沟通报告,绝对不会用于营销。确实,报告出来后除了他们家的遗传咨询师打了个电话解读,再没接到过骚扰,清净。
机构回复
非常感谢您的认可。我们坚决杜绝利用客户信息进行任何形式的非必要营销。您的联系方式仅用于本次检测的必要服务和后续关怀(如需),这是我们基本的商业伦理。祝您和家人都健康。
妈妈胸腹水确诊肺腺癌,取样本时护士就特别交代,样本管上的标签不是名字,是专属ID。后来登录他们那个患者门户网站看报告,是双重验证,除了密码还得手机验证码。虽然步骤多点,但想到妈妈的病历这么安全,麻烦点也值了。
机构回复
感谢您的细心观察与理解。我们通过唯一实验编号(LIMS系统)替代患者姓名标识样本,并使用多重身份验证来保护您的个人账户,正是为了构筑多重安全防线。信息安全无小事,您的配合至关重要。
二次手术前做的检测,想看看有没有新突变。最触动我的是,咨询师在电话里解读报告前,先跟我确认了接听环境是否方便私密,还说如果觉得不方便可以改时间。这种细节让我觉得他们是真的把患者隐私放在心上,而不只是走流程。
机构回复
很高兴我们的服务细节能给您带来安心体验。保护隐私贯穿于我们服务的每一个环节,包括沟通场景的选择。确保您在安全、放松的环境下接收重要信息,是我们服务的责任。祝您手术顺利。
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